Что может дать философия бизнесу. Смотреть страницы где упоминается термин философия бизнеса

Как правило, текущие проблемы не дают возможности разрабатывать и реализовывать стратегические планы, не позволяют мысленно «воспарить над организацией» и «с высоты птичьего полета» охватить взглядом всю ситуацию, в которой организация находится, а затем увидеть свою организацию в перспективе.

Существует множество определений понятия «ви дение».

Например, Б. Карлоф дает следующие определения: «Видение - это понятие, обозначающее картину относительно отдаленного буду- щего»11 или «Видение - это картина того, о чем можно мечтать, состояние бизнеса, которое может быть достигнуто в отдаленном будущем при самых благоприятных условиях и к которому устремлены чаяния владельца компании или ее директора»12.

Еще одно определение приведено в коллективной монографии13: «Видение - это руководящая философия бизнеса, обоснование существования фирмы, не сама цель, а, скорее, чувство основной цели фирмы. То есть видение - это идеальная картина будущего, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях. Видение определяет уровень притязаний в процессе стратегического планирования».

Управление на основе видения заключается в стремлении людей работать ради достижения каких-то идеалов; видение может служить ориентиром для определения уровня притязаний работников организации. Среди групп ориентиров деятельности организации можно выделить идеалы (то, к чему стремится организация, но не может достичь), цели (общие ориентиры деятельности, достижение которых запланировано в полном объеме на ближайшее будущее) и задачи (количественно измеряемые ориентиры, определяющие форму и время выполнения конкретных действий).

Значение видения для организации заключается в том, что оно придает смысл труду, становясь при этом средством мотивации работников, а также позволяет объединить деятельность многих в одном направлении; не выделяет желание получить прибыль, а подчеркивает объединение индивидуальных идеалов. Оно обеспечивает преемственность следующих одна за другой целей организации и помогает выработать критерии их достижения. И поскольку для видения нет финишной черты, оно создает импульс для постоянного прогресса в организации.

Факторы, влияющие на формулирование видения, приведены на рис. 7.2.

Видение может так никогда и не стать реальностью, но его можно пересматривать по мере достижения определенных результатов, поскольку оно представляет собой мысленное путешествие от реального состояния к неизвестному и помогает создать картину будущего путем «монтажа» известных фактов и идеала. Видение связывает бизнес с корпоративной культурой и создает при этом эталоны ценностей, общие для индивидуальной деятельности всех служащих организации. Если же этого не происходит, то начинает проявляться недовольство «низов» и разочарование «верхов» из-за того, что уровень притязаний и видение у разных категорий руководителей организации неодинаковы.

Схема формирования видения следующая: все начинается с изображения образа существующей организации и его описания; затем эксперты изображают образ желаемого будущего состояния организации и после составления описания этого образа определяют разрыв между желаемым будущим и настоящим состоянием организации.

Например, видение конкретной организации в будущем, разработанное персоналом организации в ре-

Рис. 7.2. Факторы, влияющие на формулирование видения

зультате обсуждения командой управления, может заключаться в следующем: зрелая, сплоченная и системная организация, которая чутко реагирует на источники развития; корпоративная культура большинства работников ориентирована на развитие организации; от угроз со стороны внешней среды организацию защищает вышестоящая структура, она же является источником поглощения результатов развития организации.

Видение определяет миссию организации - то, что организация собирается делать и чем она хочет стать, т.е. ее предназначение.

«В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования организации», - пишет О.С. Виханский 14 Под философией организации при этом понимается сочетание ценностей, верований, принципов, в соответствии с которыми организация планирует осуществлять свою деятельность, а предназначением определяется деятельность, которую организация собирается осуществлять, и то, какого типа организацией она собирается быть.

В узком смысле миссия - это утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует организация и чем она отличается от других ей подобных. Здесь миссия трактуется как основная общая цель организации, как четко выраженная причина ее существования. Другими словами, «миссия - это цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнена в плановом периоде»15

Добавим, что цель эта комплексная, для нее есть и внутренние, и внешние ориентиры, в силу чего, очевидно, неверными являются утверждения некоторых специалистов, что «миссию отличает направленность на внешнюю среду: на клиента, по- требителя»16. Организация как открытая система несет в себе миссию, определяющую направление развития организации во внешней среде и внутри себя.

К факторам, влияющим на формирование миссии, обычно относят: исторические особенности организации; стиль поведения ее работников; состояние внешней по отношению к организации среды; наличие ресурсов, необходимых для достижения стоящих перед организацией целей; специфические особенности организации. Миссия, кроме того, может определяться и кругом удовлетворяемых организацией потребностей общества, и совокупностью внешних сил, взаимодействующих с организацией.

В сопровождающих миссию тезисах обычно указывают: целевую направленность организации; наименование продукта, который организация предлагает внешней среде, и технологии его производства; социокультурные ценности, принятые в организации; собственное представление о себе (внутренняя концепция) и впечатление, которое организация хочет произвести во внешней среде (внешний образ).

Что дает формулирование миссии для организации?

Во-первых, это дает возможность субъектам внешней среды идентифицировать организацию, а самой организации формировать свой имидж.

Во-вторых, заставляет пересмотреть факторы, лежащие в основе управления, и помогает взглянуть на деятельность организации «с высоты птичьего полета» (широкая панорама).

В-третьих, направляет векторы интересов сотрудников организации в одну сторону - к цели.

В-четвертых, помогает работникам организации идентифицировать себя с организацией, что усиливает мотивацию.

В-пятых, устанавливает определенную социальную культуру в организации.

В-шестых, является основой при формировании целей организации и принятии наиболее важных решений.

Требования к формулированию миссии заключаются в подборе простых и понятных терминов, обеспечивающих однозначность толкования.

Предпочтительно сочетание короткого лозунга, определяющего основное направление деятельности организации, с хорошо проработанным определением миссии организации.

Факторы, влияющие на формирование миссии, приведены на рис. 7.3 (с. 98).

Перейти от общей формулировки миссии к конкретным планам работы помогает определение конкретных целей организации. Под целями здесь понимаются конкретные результаты видения. Цели служат критерием оценки возможных успехов в реализации той или иной стратегии.

Обычно речь идет о целеполагании, под которым понимается выбор цели как образа будущего результата деятельности организации.

Из теории организации известно, что каждая организация - это целевая общность людей, однако цель не должна трактоваться упрощенно. На деле речь идет о целевой структуре, состоящей как минимум из трех групп целей, которые представляют собой органическое единство и эффективность достижения которых различна в условиях разных структур.

Не все цели, которые можно сформулировать, достижимы для организации. Кроме того, цели могут быть достигнуты только в том случае, если существует обратная связь управляющей системы с управляемой. Если же обратиться к теории Маслоу, то станет ясно, что люди не могут полностью достичь своих целей, поэтому целеполагание есть процесс непрерывный и итеративный.

Основными группами лиц, целеполагание которых влияет на деятельность организации, являются собственники организации, ее работники, потребители (покупатели) продукта организации, ее партнеры, местное сообщество, общество в целом. Формулировки целей в какой-то мере должны отражать взаимодействие с каждым из названных субъектов. Наибольшее влияние на содер- Назначение: Миссия «вовне» Требования: - формировать имидж - отражать специфику организации Отличие Наименование Впечатление, организации - направлять вектор от других продукта, которое орга - отражать интересы интересов сотрудников организации который орга низация хочет субъектов целепола- по одному пути низация пред произвести гания - идентифицировать лагает внеш во внешней - отражать пути достиже организацию во внеш ней среде среде ния целей ней среде МИССИЯ - достичь восприятия, - помочь работникам (ЦЕЛЬ СУЩЕСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ) которое не будет вызы идентифицировать вать затруднении себя с организацией Собственное Социокультурные и разных толкований - сформировать особую представление о себе ценности, принятые социокультурную среду в организации в организации Миссия «вовнутрь» Рис. 7.3. Факторы, влияющие на формирование миссии жание целей оказывают интересы собственников, наемных работников и потребителей продукции организации.

Попытки специалистов классифицировать цели организации приводят к тому, что в одном случае рассматривается целевая картина в четырех измерениях: экономическом, количественном, качественном и с точки зрения развития. В другом случае цели организации представляются в виде перечней неэкономических (социальных) целей, либо экономических целей (качественных и количественных показателей деятельности), либо временных целей (краткосрочных и долгосрочных, в большей степени связанных с миссией). В третьем случае выделяются ключевые пространства, в пределах которых определяются цели: ?

положение на рынке (позиция по отношению к конкурентам); ?

инновации в технологии, методы организации труда; ?

производительность при меньших затратах ресурсов; ?

ресурсы, будущая потребность в них; ?

доходность - количественный уровень необходимой доходности; ?

управленческие аспекты - персональные достижения менеджеров организации; ?

персонал - в части выполнения трудовых функций и отношения к работе (цели должны отражать мотивационную направленность - высокую заработную плату, лучшие условия труда, общение и т.д.); ?

социальная ответственность как обязанность бизнеса способствовать благосостоянию общества, обеспечению его качественными товарами и услугами, формированию благоприятной экологической среды, участию в решении острых социальных проблем.

Критериями качества целей обычно служат такие показатели, как: ?

конкретность (чем конкретнее, тем легче оценить достижение цели); ?

напряженность и достижимость (повышает мотивацию); ?

измеримость; ?

сопоставимость (цели конфигураторов и иерархическая сопоставимость); ?

гибкая возможность корректировки стратегии.

При стратегическом управлении важно помнить о так называемой иерархической структуре стратегии, которая заключается в следующем: то, что на высшем уровне управления считается

Рис. 7.4. Факторы, определяющие цели организации

средством достижения целей, на более низких уровнях оказывается целью. Из этого следует, что стратегия, разработанная для организации в целом, выступает в качестве цели по отношению к ее структурным подразделениям. На основе указанной цели и разрабатываются функциональные стратегии (политика) структурных подразделений. Эти стратегии в свою очередь являются целями отдельных более мелких подразделений организации или отдельных работников.

Еще недавно преподаватели школ делового администрирования призывали менеджеров к постановке ясных целей и для себя, и для своих подчиненных. И хотя идея управления по целям утеряла часть своей привлекательности в качестве философии менеджмента, она продолжает оказывать влияние на управленческую практику менеджеров и по сей день.

Специалисты говорят, что постановка цели приводит к значительному увеличению производительности: это было отмечено в 90 из 100 публикаций. Ни один из известных в настоящее время способов мотивации даже приближенно не может повторить этот результат. Тем не менее западные исследователи не смогли, на наш взгляд, определить самую глубокую причину, стабильно приводящую к росту производительности труда персонала при постановке цели.

К факторам, определяющим цели организации, следует отнести параметры, представленные на рис. 7.4 (с. 100).

Процедура разработки целей организации заключается в том, что, отталкиваясь от формулировки миссии и учитывая целевые установки основных субъектов целеполагания, цели формулируют с учетом базовых и стратегических критериев. 7.3.

После семинаров «Управление в темноте» и «Дети учат менеджеров» WU Executive Academy добавила еще один «специальный семинар» в своё портфолио образовательных программ: «Философия и Менеджмент».

В то время, когда «культура рефлексии» отходит на второстепенный план в управленческой практике, этот семинар, разработанный совместно с Academia Philosophia, предоставляет топ-менеджерам возможность сделать паузу на осознанную рефлексию и рассмотреть традиционные модели менеджмента через призму философии. Таким образом, они развивают своё восприятие, по-другому оценивают привычные подходы к лидерству и совершенствуют способность к систематизации. Все эти навыки абсолютно незаменимы для принятия чётких и логичных управленческих решений.

В соответствии и с девизом WU Vienna, "Rethink Economy", WU Executive Academy особое внимание уделяет инновациям - открывает студентам доступ к результатам последних научных исследований или знакомит с новейшими управленческими инструментами и навыками. Вслед за успешным семинаром «Дети учат менеджеров», департамент корпоративного развития разработал новый «специальный семинар» «Философия и Менеджмент».

Философы переосмысливают управленческую практику

Идея, лежащая в основе тренинга данного формата и разработанная совместными усилиями Academia Philosophia и WU Executive Academy, заключается в синергии двух фундаментально различных областей знания: философии, науки и менеджмента.

«Принято, что топ-менеджеры должны показывать пример принятия верных решений на благо своих организаций. Чтобы сделать правильный выбор, им необходимо логично мыслить и видеть фундаментальные причинно-следственные связи. Философия всегда стимулировала критическое мышление, а в сочетании с менеджментом она даёт управленцам уникальную возможность поразмышлять об альтернативных методах решения бизнес-задач и открыть совершенно новые перспективы» , - говорит профессор Бодо Б. Шлегельмильх , декан WU Executive Academy .

Культура рефлексии

Используя традиционные управленческие модели как точку отсчета, участники семинара применяют философский, т.е. системный и логический подход к оценке ключевых аспектов менеджмента, таких как стратегия, структура, культура и т.д. Целью этого процесса является создание культуры рефлексии и оценки характеристик менеджмента и бизнеса с философской точки зрения.

Как только участники выходят за рамки своей дисциплины, они могут проводить такие параллели, которые не получается увидеть в ежедневной управленческой практике, что дает возможностьразвиватьсвоепонимание, например, значимости человеческой природы для организации, взаимоотношения личности и общества, связь между мотивами и рациональным поведением или легитимации лидерства.

«Во время глобального финансового и экономического кризиса необходима культура рефлексии – мост между нашими мыслями и действиями – если мы серьезно нацелены на создание условий для обеспечения единства существования экономической стабильности и социальной ответственности в наших организациях. Учитывая это, в целом, действия становятся результатом мотивов, качество действий неразрывно связано с качеством нашего мышления, и именно через рефлексию нам становятся понятны наши мотивы. Чем достойнее наши мотивы, тем лучше мы понимаем их и более тщательно взвешиваем, и тем больший результат они принесут» , - объясняет Бернд Васс , один из основателей Academia Philosophia .

Идеальная возможность для размышления и рефлексии

Каждый семинар «Философия и менеджмент» разработан специально под потребности конкретной организации и обычно длится два-три дня. Философы из Academia Philosophia Бернд Васс и Хайнц Палассер (Heinz Palasser) способствуют повышению эффективности программы, помогая участникам приобретать знания и навыки через сочетание трёх элементов обучения – совместное прочтение материалов, лекции и дискуссии.

Такой подход к обучению, специально разработанный для того, чтобы создать временные и пространственные условия размышления и рефлексии в философской атмосфере, делает семинар идеальным дополнением к ежедневной управленческой практике, ориентированной на результат.

Более того, это способствует приобретению участниками новых полезных знаний, которые можно успешно применить в своей ежедневной работе, оттачиванию навыков рефлексии и устной речи, пониманию сложных вопросов и усовершенствованию умения анализировать фундаментальные связи системным образом.

Сегодняшняя тема посвящена тем, кто интересуется возможностью начать свой собственный бизнес или уже находится в процессе его создания. И начать я хочу с тех вещей, которые не лежат на поверхности, но которые являются фундаментом всего происходящего и качественно влияют на результат. Я хочу поговорить о собственной философии бизнеса, моем видении бизнеса, о том, какое я имею к нему отношение и, конечно же, о том, какие невероятные возможности он может открыть для каждого.

Принято считать, что бизнес - это дело, целью которого является извлечение прибыли! Распространённым заблуждением является мнение, что ключевым фактором в бизнесе являются деньги! Так думают очень многие, что вызывает не совсем одобрительное отношение и данной деятельности и к людям которые этим занимаются - это видение дельцов, идущих по головам, готовых заниматься чем угодно лишь бы это приносило деньги.

Я же вижу это несколько иначе: считая, что бизнес, это самая лучшая возможность реализации себя, это возможность развить и выразить в собственном деле все свои таланты, развить личностные качества и с этим прожить невероятно интересную жизнь, являясь одновременно сценаристом и режиссёром!

Давайте обо всем по порядку…

Чтобы высоко подняться, нужно побывать внизу

Однажды, будучи курсантом военного летного училища, я прочитал книгу « ». Очень многие вещи меня вдохновили, но то, что меня буквально пронзило - это тот факт, что практически все, кто добился невероятных высот, став мультимиллионерами и миллиардерами - однажды начинали с «нуля». Это очень затронуло меня, ведь до этого я думал, что подняться с нуля, практически не возможно. Что успешные люди это буквально те, на которых указал перст Божий и они родились в семьях богатых родителей, или им изначально была уготована особенная судьба, либо они родились с выдающимися способностями и талантами - ну как-то так, в общем.

Для меня стало открытием, что большинство людей, добившихся головокружительного успеха начинали оттуда, откуда в головах большинства людей подняться вообще не возможно. И что у них также было огромное количество проблем и трудностей. Этих примеров тысячи: , Томас Эдисон, Иосиф Пригожин с Валерией, .

Мало кто знает, что Роман Абрамович в три года стал полным сиротой, и его воспитывала бабушка и дядя. А свой бизнес он начал, создав с нуля кооператив по производству игрушек. Иосиф Пригожин работал парикмахером с 12 лет и, накопив небольшие деньги, приехал из Махачкалы в Москву, проходя тяжелейшие испытания.

Моя жена, Лариса Герт, в 14 лет мыла полы в школе, чтобы заработать себе на пальто так, как денег, которые зарабатывала мама, не хватало, а в 16 сбежав из дома, уехала из Екатеринбурга в Тюмень, поступила в медучилище. Она начала свою карьеру с профессии обычной медсестры, сегодня она возглавляет группу компаний GRS, развивая невероятное количество талантов и качеств, создавая успешный бизнес и с этим очень большое количество успешных и счастливых людей! На эту тему можно целый семинар провести! В моем случае - тоже самое… После развала СССР моя семья потеряла все, мы жили в однокомнатной квартире у бабушки (пять человек и собака), и ситуация прямо скажем была в очень сложной. Именно оттуда я начал, когда не было денег, когда мое профессия была не востребована, когда страну разрывал кризис и катастрофическое обнищание населения в девяностых.

Путь в бизнесе, начатый с «нуля» предполагает огромную ценность. Именно, когда ты проходишь через этапы, ты знаешь, с какими трудностями могут столкнуться члены твоей команды, и ты можешь на это повлиять, дав рост своей команде и бизнесу в целом. А те люди, которые это не проходили, это в особенности касается детей богатых родителей, которые знают только ту сторону медали, где есть благополучие, а как это создавалось - нет. Очень часто именно отсутствие этого опыта пускает под откос бизнес, переданный по наследству, а отсутствие профессиональных качеств и навыков не позволяет иметь должного авторитета и лидерства, что часто делает из руководителя начальника самодура, и не позволяет создать должный климат и эффективную команду.

Через тернии к звездам

Помимо важности пройти этапы в бизнесе с нуля - важно иметь большую мечту. Все великие люди были одержимы великой мечтой. Можно сказать, что успешный человек - это человек, который на один раз больше встал, чем упал. И то, что предполагает веские основания для того, чтобы подниматься и идти вперед, определяется мечтой, но это далеко не вся миссия, которую выполняет Мечта!

Во-первых, мечта является фундаментом планирования

Замечали ли вы, что очень часто мы достигаем желаемого не так, как это планировали сделать ранее? Дело тут в том, что мечта запускает работу подсознания, выстраивая процесс формирования событий в деталях и мелочах.

Мечта - это кратчайший путь к цели.

И можно планировать, включая логику, а можно следовать событиям, находясь в практической медитации - соединяя цель с процессом практический действий следуя событиям, которые сами и создали. Вот почему я в бизнесе вижу невероятный личностный рост, когда мы учимся управлять событиями в своей жизни.

Во-вторых, мечта создает «проблемы»!

Что я имею в виду? Один из законов вселенной гласит: «Внешнее - это всегда отражение внутреннего». И какие бы мы цели не ставили перед собой, путь, который нам необходимо пройти к цели главным образом будет направлен на создание себя. И только тогда, когда мы будем соответствовать цели, личностно профессионально, ментально - мы ее достигнем.

Хочу привести здесь эффект резонанса из курса школьной физики. Мы знаем, что когда, происходит совпадение частот колебаний - амплитуда стремится к бесконечности. Именно с такой безграничной мощью происходит работа по формированию событий. Вот почему человек бедный внутри, даже много работая, не может стать богатым - нет совпадения частот колебаний. И вот почему кажется, что вся вселенная тебе помогает, такой эффект везения, когда ты входишь в резонанс со своими целями.

Так вот, когда мы ставим высокую цель, «жизнь» дает нам трудности, преодолевая которые мы вырабатываем личностные и профессиональные качества. Ну и конечно надежен человек или нет - мы также можем понять по способности проходить сложные этапы. «Ему можно доверять в любой ситуации…» А согласитесь надежность это не менее важное качество, нежели профессионализм.

Один успешный человек, сыгравший важнейшую роль в моем становлении сказал:

«Успех - это плохой учитель. Не в тот момент ты растешь, когда купаешься в лучах славы… Самый лучший учитель - это пощёчины, которые ты получаешь от жизни. Именно, когда ты находишься внизу, ты отчетливо видишь, над чем тебе нужно работать, что тебе нужно изменить в твоей технике, коммуникация, отношении и т. д.»

Это послание полностью поменяло мое отношение к проблемам. Не то, чтобы я отношусь к этому как к благу - нет, конечно. Меня также бесит, когда они возникают в моей жизни, но бесит потому, что я не на уровне. С другой стороны, я благодарю проблемы за то, что они показывают мне, над чем нужно расти.

Многие люди испытывают массу проблем от того, что они работают много, а зарабатывает мало. Проблема на самом деле не в этом!

Настоящая проблема, когда человек работает много, зарабатывает мало и он знает, что там, он никогда не заработает больше! Отсутствие перспектив - вот что является настоящей проблемой, вот что заставляет людей опускаться, впадать в депрессию и разрушать свою жизнь! Человека раздирает внутренний конфликт: он хочет жить хорошо, а делает то, что даже близко не предполагает. И многие отказываются от своей мечты, ради того, чтобы ничего не менять. Вместо того, чтобы найти другую профессию, достичь всего, чего он хочет, сохраняя верность себе и своей мечте.

Бизнес философия — это то, на чём вы будете строить свой бизнес, чем вы будете в первую очередь заниматься. Иными словами — это определенный вид стратегии развития вашего бизнеса, или выбор одного бизнес-процесса, на котором вы будете делать упор в развитии своего дела.

Что такое бизнес-философия

Вот несколько очевидных примеров:

1. Клиентоориентированность. Это значит, что вы собираетесь сосредоточиться на высоком уровне обслуживания клиентов, и максимум своих усилий направляете именно на это. С целью, допустим, чтобы заработало сарафанное радио.
2. Сам продукт. Философия развития вашего бизнеса направлена на создание супер качественного продукта, который будет постоянно улучшаться.
3. Цена и ценовая политика. Если вы хотите строит свою бизнес философию на стоимость продукта, то ваша задача - найти способ минимизировать затраты. На мой взгляд, это не всегда самый удачный выбор, но, тем не менее, как бизнес философию её рассмотреть можно.
4. Инфраструктура. Вы можете сосредоточиться на инфраструктуре: это может быть и персонал, и оборудование, и платформа, и программное обеспечение. Допустим, вы собрались открывать сеть булочных, и ваша философия — открывать эту сеть именно в точках высокого передвижения людей, у метро или больших перекрестков по городу.
5. Маркетинг и привлечение потенциальных потребителей. Ваша бизнес философия — продвигать продукт в очень широкие массы и привлекать огромное количество потенциальных потребителей.

При выборе своей бизнес-философии лучше исходите из своего позиционирования, ценностного предложения и анализа конкурентов и аудитории. Если вы позиционировались каким-то образом, исходя из своих отличительных особенностей и своих сильных сторон, то это стоит использовать, как платформу для развития своей бизнес-философии. Если у вас реально самые низкие цены, зачем вам тогда уповать на что-то другое?! 🙂 Или наоборот, если у вас такая услуга, что по-любому придется «возиться» с клиентами и очень тщательно и досконально их обслуживать, и удовлетворять все их потребности, то тогда уже предопределено, что клиентоориентированность должна быть вашей бизнес-философией.

Выбрав одну философию, вы не обязаны пренебрегать всеми остальными. Если вы выбрали качественный продукт, не значит, что нужно наплевать на ваших потенциальных покупателей. Если вы создали супер продукт, не значит, что не должны его продвигать, не должны нормально общаться с производителями, не должны оказывать постпродажную поддержку, давать гарантии и т.п. Должны! Но упор в вашей бизнес-философии — создание классного продукта.